高級(jí)工程師兼顧問(wèn)－宋立國(guó)
宋立國(guó)，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)海德科技有限公司營(yíng)銷經(jīng)理，主管營(yíng)銷系統(tǒng)客戶服務(wù)和培訓(xùn)工作，汽車應(yīng)用工程專業(yè)、本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。從普通的汽車維修工做起，專業(yè)從事汽車四輪定位工作二十余年，深入研究汽車底盤、懸架和四輪定位技術(shù)，積累了豐富的相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)兼任固特異輪胎、馬牌輪胎總部指定四輪定位技術(shù)培訓(xùn)講師。
1999年進(jìn)入海德公司，在從事一線客戶服務(wù)工作中，對(duì)四輪定位儀設(shè)備的安裝、調(diào)試維修培訓(xùn)總結(jié)了諸多經(jīng)驗(yàn)；2001年擔(dān)任客戶服務(wù)部部長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作和定位儀設(shè)備應(yīng)用技術(shù)資料的匯編工作。對(duì)四輪定位儀及定位技術(shù)有獨(dú)到的見(jiàn)解，解決了四輪定位儀的諸多問(wèn)題，使定位儀產(chǎn)品更穩(wěn)定、功能更強(qiáng)大，為公司和社會(huì)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在四輪定位技術(shù)的應(yīng)用方面，結(jié)合汽車維修經(jīng)驗(yàn)編寫了《汽車四輪定位培訓(xùn)教材》，該教材作為公司內(nèi)部培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)的重要理論教材，詳細(xì)介紹四輪定位的知識(shí)，是國(guó)內(nèi)四輪定位行業(yè)內(nèi)容最完整、最系統(tǒng)的專業(yè)教材。同時(shí)，總結(jié)多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，編寫了《汽車四輪定位疑難問(wèn)題剖析》，介紹四輪定位的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)方面，主要對(duì)公司內(nèi)部員工和客戶、經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作，曾在北京、南京、西安、鄭州、徐州、重慶、張家港、長(zhǎng)春、石家莊、太原、大同等地舉辦“汽車四輪定位技術(shù)講座”30余場(chǎng)，學(xué)員近2000人，為推廣正確的汽車四輪定位技術(shù)做出了一定的貢獻(xiàn)。作為固特異和馬牌輪胎的兼職培訓(xùn)師，每年受邀培訓(xùn)輪胎零售商技師，累計(jì)達(dá)千余人。在客戶服務(wù)方面，建立并完善了一整套適合本行業(yè)的客戶服務(wù)體系和客戶管理體系，在本行業(yè)首次推出了“一站式服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)”及“區(qū)域服務(wù)負(fù)責(zé)制”等服務(wù)模式。制定了“四輪定位操作流程”和“海德科技服務(wù)工作手冊(cè)”，使培訓(xùn)工作更完善，提高了顧客滿意度。
2009年海德公司成功研發(fā)3D四輪定位儀，該項(xiàng)技術(shù)國(guó)外壟斷多年，國(guó)內(nèi)技術(shù)人員缺乏對(duì)汽車應(yīng)用技術(shù)的了解，無(wú)從下手。本人從汽車檢測(cè)方面入手，通過(guò)汽車行駛系、懸架系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和維修檢測(cè)需求方面尋求解決方案，突破3D定位測(cè)量功能方面的技術(shù)難點(diǎn)，當(dāng)年成功研發(fā)首臺(tái)具有動(dòng)態(tài)補(bǔ)償測(cè)量功能的國(guó)產(chǎn)3D四輪定位儀。通過(guò)對(duì)車輛技術(shù)的了解和國(guó)外3D技術(shù)的發(fā)展，整理出比傳統(tǒng)定位儀多達(dá)32項(xiàng)的功能，并通過(guò)研發(fā)人員的努力，功能全部得以實(shí)現(xiàn)，使國(guó)內(nèi)3D定位儀達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)外同類產(chǎn)品。其中汽車滾動(dòng)半徑測(cè)量功能、磨胎半徑測(cè)量、車身高度測(cè)量等，是國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)測(cè)量功能的定位儀產(chǎn)品。
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